- Mode enregistrement continue : symbole rouge continue sur les écrans de caméra - Enregistrement sous détection : symbole « homme » Jaune = enregistrement lors d’une détection

Lorsqu’une caméra est en défaut (aucun signal), un écran bleu apparaît.

Cela dépend du nombre de caméra, du mode d’enregistrement, du type de compression, de la taille des images, … et de votre capacité de stockage (disque dur) et de votre autorisation.

Vérifiez vos coordonnés de connexion (semblable à la programmation de votre box « n° de port » « adresse WAN et LAN ».

Vérifiez vos disjoncteurs en cas de coupure de courant.

- Toute notre gamme AVIDEON@ est extensible et évolutive. La solution Tracker est disponible de 1 à 16 caméras / dômes, et chaque Tracker peut être relié à d’autres Tracker et ainsi créer un réseau « infini » de caméras / dômes. - Pour plus de précisions contactez nos services grâce au formulaire de contact.

- Réussissez-vous à vous connecter localement ? - Avez-vous récemment changé ou modifier votre BOX / abonnement internet ? - Avez-vous changé de smartphone ? - Dans tous les cas nos services sont à votre écoute afin de rétablir votre connexion dans les plus brefs délais (accompagnement ou prise en main à distance, déplacement d’un technicien,…). Contactez-nous grâce au formulaire de contact

- Le choix d’un système de sécurité est basé sur des questions fondamentales et non exhaustives : - Quelles sont les risques potentiels et/ou réels ? - La qualité HD est-elle primordiale sur l’ensemble des vues ou juste sur certaines ? - Quels sont les contraintes (éclairages, taille du site, débit internet,…) ? - Dans tous les cas, la technologie choisie (voir LEXIQUE) doit être adaptée à votre sécurité et de nombreuses solutions existent, autre que les systèmes IP et analogiques (HD-TVI, Hybrides, …). N’hésitez pas à nous joindre avec ce lien de contact (cliquer sur le lien actif) afin de répondre au mieux à vos questions.

- Voyant rouge : Déclenchement d’alarme en cours ou antérieur - Voyant orange : Dysfonctionnement technique (batterie, coupure secteur, …) mais le système est toujours en marche

- La durée de vie moyenne d’une centrale est de 3 ans. - Selon votre système, ses équipements associés, les coupures liés à votre réseau,… cette durée de vie est approximative et seul une visite de maintenance peux la mesurer et anticiper la fin de vie de vos batteries.

- Cette demande est fréquente et simple à mettre en œuvre : - Soit tous vos équipements sont de même marque et de même fréquence, soit il s’agit de produits différents. - Dans le premier cas il suffit d’acquérir des télécommandes associées à votre marque (éventuellement prévoir des antennes supplétives selon les cas). - Dans le second cas il suffit de choisir un modèle de télécommande et de lui adjoindre autant de récepteur (de même modèle) sur vos équipements.

- Un voyant autre que vert (rouge ou orange) s’active lors de votre présentation de badge ? - Êtes-vous le seul ou l’ensemble des résidents est inopérant ? - S’agit’il d’un refus permanent ou selon des horaires ? En répondant à ces questions, un premier diagnostic peut être établi : * Badge en défaut (défaillant), *- Badge refusé (non autorisé, date invalide, …), * Ouverture avec accès sur plage horaire, * Lecteur en défaut, … - S’il s’agit d’un système installé par nos soins, nous pourrons éventuellement prendre la main à distance et contrôler le paramétrage avec votre aval. Hervé ou Léonard sont à votre disposition pour vous guider. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au 01.60.78.00.22.

- Vérifier si vos cellules de passages (boitier émetteur/récepteur en général au bas des piliers) ne sont pas obstrués par un objet, du givre, … - Si ce n’est pas le cas contacter notre service technique au 01.60.78.00.22 ou par mail sur la page contact.